Términos y Condiciones de Uso de “HeartRise” – Seguimiento de pacientes con infarto de miocardio reciente que requieren un asesoramiento en el cambio del estilo de vida como prevención secundaria de un nuevo evento.
Objeto y alcance del servicio
El servicio “HeartRise” (en adelante, “el servicio” o “HeartRise”) consiste en el seguimiento personalizado para pacientes con infarto de miocardio reciente que requieren un asesoramiento en el cambio del estilo de vida como prevención secundaria de un nuevo evento, a través de comunicación digital vía WhatsApp Business.
El objetivo es brindar acompañamiento continuo, preventivo y motivacional, respondiendo dudas frecuentes, promoviendo hábitos saludables y compartiendo recomendaciones personalizadas, excluyendo diagnóstico y tratamiento médico a través del canal. El servicio es pensado como complemento de las consultas médicas presenciales.
Prestaciones
El servicio comprende:
- Acompañamiento y asesoramiento sobre hábitos saludables.
- Respuesta a consultas generales relacionadas con la recuperación post infarto y postoperatorio.
- Planes de entrenamiento y ejercicios para la recuperación cardiovascular.
- Recomendaciones sobre alimentación y estilo de vida.
- Consejos para el cese tabáquico y control del estrés.
- Control y registro de parámetros vitales básicos.
- Explicación sobre tratamientos médicos preestablecidos por el cardiólogo tratante del paciente.
- Sugerencias de estudios complementarios.
- Mensajes de seguimiento diario, semanal y mensual según corresponda.
Definiciones
Cliente:
Se entiende por cliente a la persona humana que contrata el servicio de “HeartRise”, ya sea para sí misma o para que un tercero lo utilice en calidad de usuario.
En el caso de que el cliente contrate el servicio para un tercero, declara en carácter de declaración jurada contar con la autorización expresa del usuario para el tratamiento de sus datos personales y médicos, conforme a la normativa referente a la Protección de Datos Personales.
Usuario:
Se entiende por usuario a la persona mayor de dieciocho (18) años que utiliza el servicio de “HeartRise”, destinado al seguimiento personalizado para pacientes con infarto de miocardio reciente que requieren un asesoramiento en el cambio del estilo de vida como prevención secundaria de un nuevo evento.
El servicio es personal e intransferible. No puede ser utilizado por terceros que no se encuentren registrados.
Prestadores del servicio:
Los prestadores del servicio son los profesionales de la salud que brindan el servicio a través de “HeartRise”.
Dicho equipo está conformado por los médicos José Gabriel Gargiulo, Matrícula Profesional de España 2929-13866 y Matrícula Nacional de Argentina 145.511, y Juan Manuel Díaz, Matrícula Profesional España 2929-14402 y Matrícula Profesional de Argentina 138450. Ambos médicos se encuentran habilitados para ejercer la medicina en la República Argentina y en el Reino de España, con título y matrícula vigentes, especializados en cardiología y áreas afines al seguimiento de pacientes con cardiopatías.
Obligaciones de “HeartRise” y sus prestadores de servicios
El servicio de “HeartRise” y el equipo médico que brinda el servicio se comprometen a:
- Responder las consultas del usuario en un plazo razonable dentro del mismo día de realizada la misma.
- Actuar con diligencia y profesionalismo, ajustando sus recomendaciones a la evidencia médica vigente (lex artis).
- Garantizar el tratamiento confidencial de los datos personales y clínicos del Usuario. Esto implica no compartir datos con terceros sin consentimiento expreso del paciente, salvo obligación legal.
- Respetar la normativa referente a los derechos del paciente.
Obligaciones del usuario
El Usuario se compromete a:
- Brindar información veraz, completa y actualizada sobre su estado de salud.
- Comunicar al prestador del servicio toda la información de carácter médico que pudiera resultar relevante para la correcta prestación del servicio.
- Respetar las políticas y normas de uso de WhatsApp y los presentes Términos y Condiciones mientras dure la prestación del Servicio.
- Cumplir con los tratamientos indicados por su médico tratante.
- Reconocer los límites del servicio y utilizarlo como complemento, no como sustituto de la atención médica presencial ni del servicio de urgencias.
- Abonar la tarifa establecida para acceder al servicio.
Se deja expresa constancia que la falta de pago por parte del usuario implica el corte del servicio, previa notificación de la mora e intimación a su pago en el plazo de 72 horas.
Modalidad del Servicio
- El servicio se realizará exclusivamente vía WhatsApp.
- El paciente podrá contratar el servicio de forma mensual, trimestral o semestral.
- Se realizará una evaluación periódica que incluirá peso, talla, frecuencia cardíaca, tensión arterial, fuerza muscular y otros parámetros relevantes.
- Las consultas podrán ser respondidas por cualquier integrante del equipo médico según disponibilidad.
- El usuario podrá solicitar seguimiento por un mismo profesional, sujeto a disponibilidad.
- La consulta médica por videollamada constituye un servicio adicional con costo extra.
- El servicio se considera iniciado cuando el prestador acusa recibo de la primera consulta.
- El servicio estará disponible los 7 días de la semana de 9 a 17 horas (hora de Madrid, España).
Requisitos para contratar el servicio
Previo al inicio del servicio, el paciente deberá:
- Completar un formulario médico o enviar el último informe de alta hospitalaria.
- Presentar su historia clínica y estudios requeridos.
- Abonar el monto correspondiente.
- Aceptar los presentes Términos y Condiciones como consentimiento informado.
Límites y alcances del servicio
- No se emiten diagnósticos médicos ni se prescriben ni modifican tratamientos farmacológicos.
- No sustituye la consulta médica presencial ni la relación con el cardiólogo tratante.
- Ante síntomas graves o emergencias, el usuario debe acudir a un centro de salud.
Quedan excluidos del servicio, entre otros:
Urgencias, aptos físicos, certificados médicos, dolor en el pecho, hemorragias, pérdida de conciencia, convulsiones, dificultad respiratoria, fracturas, recetas médicas y cualquier otra prestación que no pueda brindarse por este medio.
Responsabilidad
“HeartRise” no será responsable por:
- Incumplimiento de indicaciones médicas.
- Información falsa o incompleta del usuario.
- Emergencias no atendidas a tiempo.
- Fallas técnicas ajenas al servicio.
- Falta de consulta médica presencial cuando sea necesaria.
Consentimiento informado
El usuario declara comprender los beneficios, alcances, límites, riesgos y advertencias del servicio.
Derecho a la información
El usuario tiene derecho a:
- Solicitar aclaraciones sobre el servicio.
- Conocer la identidad y matrícula de los profesionales.
- Canalizar reclamos por los medios habilitados.
Modificaciones
“HeartRise” podrá modificar estos términos, informándolo por WhatsApp.
Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Reino de España.
